Asiakasrekisterin tietosuojaseloste
Tämä tietosuojaseloste on laadittu henkilötietolain (523/1999) 10 ja 24 §:n sekä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (EU 2016/679) 12 ja 13 artiklan mukaisesti.
Kun teet varauksen tai käytät [YRITYS]-palvelua, keräämme sinulta henkilötietoja. Näiden tietojen avulla voimme tarjota sinulle sujuvan ja turvallisen [TUOTE]-vuokrauspalvelun sekä kehittää toimintaamme jatkuvasti.
1. Rekisterinpitäjä
[YRITYS]
[OSOITE]
Sähköposti: [EMAIL]
Puhelin: [PUHELIN]
2. Rekisterin yhteyshenkilö
[YHTEYSHENKILÖ / TEHTÄVÄ, esim. tietosuojavastaava]
Sähköposti: [EMAIL]
3. Rekisterin nimi
[YRITYS] asiakasrekisteri
4. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus
Henkilötietoja käsitellään [TUOTE]-vuokrauspalvelun toteuttamiseksi, asiakassuhteen hoitamiseksi ja laskutusta varten.
Tietoja voidaan käyttää myös palveluiden kehittämiseen, tilastointiin sekä markkinointiin, mikäli asiakas on siihen antanut suostumuksensa.
5. Rekisterin tietosisältö
Rekisteri voi sisältää seuraavia tietoja:
-
asiakkaan perustiedot (nimi, henkilötunnus, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite)
-
ajokortti- ja maksutiedot (esim. luotto- tai maksukortin neljä viimeistä numeroa)
-
tiedot varauksista ja aiemmista vuokrauksista
-
suoramarkkinointiluvat ja -kiellot
-
laskutus- ja maksutapahtumiin liittyvät tiedot
-
asiakaspalvelutilanteisiin liittyvä viestintä
-
käyttäjän IP-osoite ja selaimen tekniset tiedot
-
mahdolliset ajoneuvon paikannustiedot (jos palvelussa käytössä)
6. Tietolähteet
Tiedot saadaan asiakkaalta itseltään varauksen yhteydessä tai muissa asiakaspalvelutilanteissa.
7. Tietojen luovutukset ja siirrot
Tietoja voidaan luovuttaa lain sallimissa rajoissa yhteistyökumppaneille, jotka osallistuvat palvelun tuottamiseen (esim. maksupalvelu, laskutuspalvelu, webhotelli).
Kaikki palveluntarjoajat noudattavat tietosuojalainsäädäntöä ja käsittelevät tietoja vain sopimuksen mukaisesti.
Tietoja ei siirretä Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle ilman asianmukaista suojaustasoa.
8. Tietojen suojaus
Rekisteri säilytetään suojatussa järjestelmässä, johon on käyttöoikeus vain niillä työntekijöillä, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen.
Tietoja käsitellään salattujen yhteyksien kautta, ja varmuuskopiot säilytetään turvallisesti.
9. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä henkilöllä on oikeus:
-
saada pääsy omiin tietoihinsa ja tarkastaa ne
-
vaatia virheellisten tietojen korjaamista
-
pyytää tietojen poistamista (“oikeus tulla unohdetuksi”)
-
vastustaa suoramarkkinointia
-
tehdä valitus valvontaviranomaiselle (Tietosuojavaltuutetun toimisto)
Tarkastus- tai korjauspyynnöt tulee toimittaa kirjallisesti osoitteeseen:
[YRITYS / osoite / sähköposti]
10. Evästeiden käyttö
[YRITYS] käyttää verkkosivuillaan evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseen ja sivuston kävijätilastojen seurantaan.
Evästeiden avulla voimme tunnistaa käyttäjän selaimen, helpottaa kirjautumista ja kehittää palveluamme paremmin käyttäjiä palvelevaksi.
Käyttäjä voi halutessaan estää evästeiden käytön selaimen asetuksista.
Toimipisteet
Asiakaskokemuksia
